お買い物方法
購入
商品ページにて個数やオプションをご指定の上、カートに入れるをクリック
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ご案内従って必要項目を入力し、『注文する』を押してください。
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ご注文受付
『ご注文内容確認メール』が自動配信で送られます。
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ショップから改めて、ご振込み方法や正式な送料を含む金額、納期などを記した『ご注文受付メール』をお送りいたします。こちらは必ずご確認下さい。
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決済
お振込みをお選びのお客様はご入金をお願いします。発送は入金確認後となります。
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発送
商品在庫がある場合、3日（水・日・祝を除く）以内に発送。取り寄せの場合は出荷の準備が整い次第となります。お送りしたメールをご確認ください。
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お客様のお手元へ
ご来店にて支払いをお選びのお客様は、事前にご連絡ください。商品を準備してお待ちしております。
※ Michael.AnneのWebshopはSSL対応です。情報送信の際は暗号化されますので安心してお買い物いただけます。
メールやお電話でのご注文
メールやお電話でのご注文も承ります。ご連絡は下記まで。
メール shop@michael-anne.com
お電話 0761-46-1566 ※お電話は、定休日の水曜を除く【AM10:00〜PM5:00】の間にお願いします。
ご購入前に
お支払いについて
決済方法は以下のとおりです。
＊ 銀行振込み(三菱東京ＵＦＪ銀行・ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行)
＊ 商品代引き(送料を含むお買いもの総額が3万円未満の場合のみ)
＊ クレジット払い（VISA・MASTER）
＊ ご来店にて支払い（現金・クレジット払い）
＊ Yahoo!ウォレット決済
ご注意
※ ご注文時に当店に在庫がない場合は、Yahoo!ウォレット決済はご利用できまんのでご了承ください。
※ 弊社口座への振込み手数料は、お客様負担となります。（振込み手数料は各銀行規定料金です。）
送料について
『送料について』をご覧ください ＞＞
代引き手数料について
商品代引き手数料は、お客様負担となります。
＊ お買いもの総額が1万円未満の場合 → 330円（税込）
＊ お買いもの総額が3万円未満の場合 → 440円（税込）
ご注意
※ お買いもの金額が3万円を超える場合は、商品代引きは利用できません。
※ 代引手数料は、送料等を含むお支払い総額で決まります。ご注文後にショップからメールにてお知らせするお支払い総額をご確認ください。
領収書について
以下の領収証が正式な領収書となります。
1〜3の場合で当店からの領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、レジに進んだ後の「備考」覧に領収書のご希望の旨と宛名、但し書きを明記下さい。日付はご入金いただいた日付での発行となります。
1. 金融機関口座お振込みの場合 … お振込みの際の振込み明細書
2. クレジットカード支払いの場合 … カード会社発行のご利用代金明細書
3. 代金引換の場合 … 配送会社からの配送伝票控え
4. ご来店でお支払の場合 … 当店からの領収書
ご注意
※ 1〜3の領収書・明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
※ 商品と同梱させて頂く場合は領収証発行の手数料は掛かりませんが、別途郵送にてご希望の場合は切手代84円をご請求させて頂きます。
納期について
店舗に在庫がある場合
入金確認後、『水・日・祝』を除く3日以内に発送しています。出荷の準備が整い次第、メールでご連絡させて頂きます。
メーカーからの取り寄せ商品の場合
入金確認後、1週間〜10日前後での出荷となります。
メーカーが欠品などの理由で、想定以上に納期がかかる場合はご相談の上、ご注文後のキャンセルも承ります。出荷の準備が整い次第、メールでご連絡させて頂きます。
オーダー家具の場合
オーダー家具は、納期が2〜3ヶ月程かかる場合がございます。
混雑状況により納期は左右されますが、おおよその出荷予定日につきましては、予めメールでご連絡させて頂きます。出荷の準備が整い次第、改めてメールでご連絡させて頂きます。
配送について
配送業者は、佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックのいずれかになります。お客様の方では、ご指定はできませんのでご了承くださいませ。お支払方法が、商品代引きをご選択される場合は、佐川急便での配送になります。
配送業務について
発送は、月・火・木・金・土のみです。「水・日・祝日」は発送業務はお休みとさせていただきます。
お届け日や時間の指定について
雑貨の場合
お届け日・時間のご指定希望がある場合は、レジに進んだ後の配送設定の入力にてお選び下さい。
※支払い方法が銀行振り込みの場合は、入金確認後の発送になりますのでご希望に添えない場合もございます。
※メーカーより取り寄せ商品につきましては、10日前後での出荷となります。予めお届け予定をご連絡させて頂きます。出荷の準備が整いましたら、メールにて発送のご連絡をさせて頂きますので、ご希望のお届け日・時間をご返信下さい。
照明器具の場合
照明器具につきましては、チェーン(コード)の長さのご指定も伺いますので、基本的には、ご注文を頂きましてから、メーカーに手配致します。製作にも時間が掛かりますので、ご注文を頂きましてから、約2週間前後での配送になります。出荷の準備が整いましたら、メールにて発送のご連絡をさせて頂きますので、ご希望のお届け日・時間をご返信下さい。
オーダー家具の場合
オーダー家具の場合、納期が2〜3ヶ月程かかります。
混雑状況により納期は左右されますが、おおよその出荷予定日につきましてはメールでご連絡させて頂きます。出荷の準備が整い次第、改めてメールでご連絡させて頂きますので、ご希望のお届け日・時間を返信下さい。
メーカーより直送の家具の場合
メーカーに在庫がございましたら、7〜10日での発送とりなります。お届け日のご指定希望がある場合は、レジに進んだ後の配送設定の入力「備考」覧に、ご希望の日付け（お買いもの日より7日目以降）をご記入下さい。
※ お届け時間のご指定は出来ませんので、ご了承ください。
※ メーカーに在庫がない場合は、海外より輸入ということもあり、納期が2〜3ヶ月かかる場合がございます。おおよその日程につきましては、お答えが可能ですので、お気軽にお問合せ下さい。
荷物の受け取りについて
雑貨などの小物や一人で持ち運びが可能な小型家具・中型家具の一部について
基本的に配達員一名による「玄関前でのお渡し」です。「お部屋への家具の搬入・開梱」はお客様でお願いします。
中型家具・大型家具など、一人では持ち運び出来ない大きな荷物
配達員二名による搬入・開梱・設置・梱包材撤去まで全て行う『らくらく設置サービス』にての配送を予め設定させて頂いております。何卒ご了承ください。
配送についてのご注意
商品が届かないときは
注文を頂きました商品は、基本的にご入金後の発送となっております。銀行振込みをお選び頂いたお客様で、ご入金の確認が出来ていない場合は商品が発送されません。入金口座、名義を再度ご確認の上、ご連絡ください。
また、ご注文日より7日以内にお振込みを頂けない場合は、こちらからご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きます。やむを得ず、7日以内に振り込みができない場合はご連絡をお願いします。
商品の受け取りができない場合
長期に渡るご不在等によりお客様とご連絡が付かない場合、注文頂いた商品を当社に返送させて頂く場合がございます。その場合、当社への返送料金などをご請求する場合ございますので、悪しからずご了承ください。
返品・キャンセルについて
ご連絡はこちら
メール shop@michael-anne.com
お電話 0761-46-1566 ※お電話は、定休日の水曜を除く【AM10:00〜PM5:00】の間にお願いします。
不良品の確認・返送について
商品がお手元に届き次第、すぐに開封して検品をお願いいたします。
万が一商品に破損・不良がございましたら、早急に対応させて頂きますので、お手数ですがご連絡をお願いします。その際、当店でも状況を正確に把握したいので、恐れ入りますが、破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しくお伝え頂ければ幸いです。 写真にて、不良の度合いを確認し、交換・返品の可否を判断させて頂きます。お客様にご不便をお掛けする場合も御座いますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご注意
※アンティーク仕上げなど、商品の特性上のキズ・塗装ムラ等は、基本的に返品をお受けできませんので、予めご了承下さい。
※当店から近隣にお住まいのお客様は、当店スタッフがお客様宅に伺い状況の確認をさせていただく場合が御座います。遠方のお客様に関しましては、写真やメール、電話での対応とさせていただきます。
※不良交換・返品につきましては、商品到着後7日以内に弊社にご連絡下さい。到着日より7日を過ぎた交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。
※不良品の引き取りは、当社で手配させて頂きます。くれぐれもお客様自身で発送をなされません様、お願い申し上げます。また、商品を引き取りの際、お届け時の梱包材を利用して再梱包のご協力をよろしくお願いいたします。
交換・返品について
当店に交換の商品の在庫が御座いましたら、速やかに交換させて頂きます。
当店に在庫がないメーカー取り寄せ商品の場合は、お客様のお手元に届くのが10日前後かかります。
またオーダー家具の場合は再度製作に取り掛かりますので、大変申し訳ございませんが1ヶ月半〜2ヶ月半程お時間が掛かります。その場合は、返品・返金の対応も可能ですのでご相談下さい。 ご返金のタイミングにつきましては、引き取りました商品が当社に到着し、商品状態を確認してからになります。
ご返金について
支払方法がお振込みの場合
お客様の金融機関口座に振込みをさせて頂きます。
支払方法がクレジットカード払いの場合
クレジットカード決済をキャンセルし、クレジットカード会社を通じて返金を致します。
その他の理由による返品について
商品到着より７日以内のご連絡であっても、以下の理由による返品は、商品代金の30％の金額をキャンセル料として、お届け時の送料、引取りの送料、その他手数料も全てお客様負担とさせていただきますのでご了承願います。
＊ イメージや色が違うなど、感覚的な相違を理由とした返品
＊ 開封後、一度でも使用した後の返品
＊「展示現品」や「わけあり特価商品」の返品
＊ 長期 （2週間以上） お預かり商品の返品
＊ 海外輸入取り寄せ商品の返品
＊ 不適切な取扱による破損、天災による破損、改造による破損などを理由とした返品
＊ 家具のご利用後のキズ付き、ヒビ割れ、塗装剥げ、塗装割れ
オーダー品の返品・キャンセルについて
ご注文後のオーダー商品の返品・キャンセルは、一切お受けしておりません。
万が一、返品・キャンセルをご希望されます場合は、商品代金の30％の金額をキャンセル料として、お届け時の送料、引取りの送料、その他手数料も全てお客様負担とさせていただきますのでご了承願います。
商品特性について
雑貨について
当ショップ取扱いの雑貨は、経年の風合いを出すため、最初からアンティーク加工やさび加工されているものもございます。この加工による傷や文字のかすれ、塗装のはがれなどは特徴のひとつです。海外生産品も多く、ハンドメイドや自然素材による多少の仕上がりの違いもございますが、商品特性としてご理解くださいませ。
家具について
家具は当ショップオリジナル(オーダー家具)の他、厳選したメーカーさんの家具を取り扱っております。
オリジナル家具には、アンティーク加工を施しているものもございます。ホワイト部分を一度綺麗に塗り、その後ペイントをわざと傷つける等の仕上げをし、雰囲気を出しています。また塗装につきましては、ヨーロッパ“E0”(E-ゼロ)基準をクリアした安全な塗料を使用しています。
無垢材(集成材含む)の家具について
気候や使用状況により差はございますが、多少の反り･歪み･割れが発生する場合がございます。これは木本来の自然現象であり無垢板の宿命ですので十分ご理解の上、ご購入下さい。それ以上に、無垢ならではの質感を存分に味わって感じていただけますので、何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
Webshopでの販売においてのご注意点
Web上で見た写真と実物が少し違う場合ついて
色や質感に関しましては、出来るだけ実物に近くなるように努めさせて頂いておりますがお使いのパソコンのモニターやカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございます。予めご了承下さい。また、商品改良などにより仕様変更をする場合がございますので、予めご了承下さい。
上記の点を理由とした返品・交換は出来ません。やむを得ず返品・交換をご希望の場合は、上記「その他の理由による返品について」をご覧下さい。
実店舗の商品について
web未掲載の商品がまだまだたくさんあります。是非、実店舗にお越しにください！スタッフが素敵なインテリアのご提案もさせていただきます。
またfacebookやinstagramにて未掲載商品情報やSALE情報を掲載しています。フォローしてくださいね。
売り切れについて
商品は実店舗でも同時販売しているため、リアルタイムで在庫状況を反映できておりません。既に売り切れの場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
偽サイトにご注意
当店を装った悪質業者の偽サイトが確認されました。当店のURLは https://michael-anne.com/ です。お気を付けください。
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